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Modello di organizzazione e di gestione 231

28 gennaio 2016

Cos’è la UNI EN ISO 9001

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Cos’è la UNI EN ISO 9001

UNIE' una norma che definisce i requisiti per un sistema di gestione per la qualità. Aiuta le organizzazioni ad essere più efficaci ed efficienti, assicurando la conformità dei propri prodotti/servizi ai requisiti applicabili e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Cos’è un sistema di gestione per la qualità? È un modello di riferimento per allineare strategie, obiettivi, processi e risorse al fine di conseguire gli obiettivi che un’organizzazione si prefigge. Quali sono i principi di gestione per la qualità La UNI EN ISO 9001 si fonda su 7 principi di gestione per la qualità. Seguirli garantisce la capacità di creare sempre valore per i clienti. Se questi pilastri sono ben saldi all’interno dell’organizzazione, sarà facile applicare un sistema di gestione per la qualità. I principi di gestione per la qualità sono: 1.  Focalizzazione sul cliente. Soddisfare - e possibilmente anticipare e superare le esigenze e aspettative del cliente è il primo obiettivo della gestione per la qualità ed è fondamentale per il successo dell’organizzazione nel tempo. Non solo è importante conquistare la fiducia dei clienti, ma soprattutto saperla mantenere: per questo è fondamentale adattarsi alle loro esigenze presenti e future. 2.  Leadership. Stabilire unità di intenti e di indirizzo, a tutti i livelli dell’organizzazione - a partire da un’alta direzione convinta e impegnata - è indispensabile per assicurare che tutti comprendano quali sono gli obiettivi dell’organizzazione....

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