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Modello di organizzazione e di gestione 231

13 ottobre 2014

Customer satisfaction, al via la nuova rilevazione nelle sedi Inail

Il monitoraggio del livello di soddisfazione dell’utenza rispetto ai servizi offerti dall’Istituto proseguirà anche attraverso i canali web e telefonico fino al 24 ottobre, con la possibilità di una proroga di una o due settimane. L’obiettivo è la promozione di una strategia orientata alla qualità e al miglioramento continuo
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