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Modello di organizzazione e di gestione 231

25 settembre 2014

Customer satisfaction: anche nel 2013 cresce l’apprezzamento degli utenti Inail

Registrato un ulteriore aumento delle valutazioni positive di aziende e lavoratori nei confronti della qualità dei principali servizi forniti dall’Istituto. L’impianto dell’indagine è stato parzialmente rivisitato per adeguare il monitoraggio al potenziamento dello sportello digitale e del Contact center multicanale
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