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Modello di organizzazione e di gestione 231

10 maggio 2012

INAIL – Nuovo incremento per il livello di soddisfazione degli utenti INAIL

L’indagine di customer satisfaction 2011 conferma l’andamento in crescita delle valutazioni di imprese e lavoratori nei confronti dei principali servizi erogati dalle sedi dell’Istituto di tutto il territorio. In generale il giudizio medio sale da 3,32 a 3,38 (su scala 1-4). “Promossi” sia tutti gli aspetti generali delle attività considerate che i singoli indicatori MODI Qualità, Ambiente, Sicurezza, Corsi di Formazione, Privacy e 231