La norma ISO 9001 si concentra sulla soddisfazione del cliente e sull’adozione di un approccio basato sulla gestione dei rischi per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi. Ciò porta ad una maggiore fiducia dei clienti nell’azienda e ad un miglioramento dell’immagine dell’azienda. Inoltre è uno standard internazionale che specifica i requisiti per un sistema di gestione della qualità (SGQ). Lo standard è applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle sue dimensioni, dal suo settore di attività o dalla sua…
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